Produtos personalizados para presentear clientes B2B

O mercado de presentes corporativos movimentou US$ 919,94 bilhões globalmente em 2025 e atingirá 1,4 trilhão em 2035, com um crescimento contínuo de 8,28% ao ano até 2033. Assim, no ambiente de negócios B2B, a prática de presentear clientes deixou de ser uma mera formalidade e se tornou um instrumento estratégico de diferenciação, relacionamento e aceleração de resultados comerciais.

Eu descreverei a utilização de

produtos personalizados

enquanto um componente tático de suas operações de marketing e vendas B2B, desde a perspectiva psicológica até a mensuração de ROI.

Se sua empresa procura fortalecer relacionamentos, retornar a lealdade do cliente ou, ao menos, indicar sua marca na mesa dos outros tomadores de decisões, a presente análise beneficiará empreendedores, gestores de marketing e compradores de médias e grandes empresas que almejam aprender a articular um programa de brindes eficiente e mensurável. É bom saber onde seu dinheiro está e como ele será utilizado, não é mesmo?

A indústria demonstrou não apenas resiliência, em momentos de crise econômica, mas constante crescimento nos últimos 10 anos. Dados de 2025 estimaram o mercado global de brindes com um aumento de 9,6% em relação ao ano anterior. O crescimento se deve à crescente percepção de que os relacionamentos são um ativo competitivo.

Estudos recentes revelam que empresas com programa estratégico de presentes corproativos personalizados podem atingir um ROI de 400% em comparação com abordagens mais tradicionais. Quando se trata do cliente, 79% mencionam mais propensão à parceria com as corporações após receber um presente. É fundamental quando se insere a prática do presente corporativo em um gasto operacional para a sua integração a um investimento em retorno.

Observação importante: embora 8 em cada 10 pessoas afirmem gostar de receber presentes de empresas, aproximadamente 40% dos brindes são descartados mais tarde.

Este paradoxo reflete o desafio vital para o setor: é necessário escolher produtos que sejam não apenas personalizados com a marca, mas também – genuinamente relevantes, exceções confortáveis e de alto desempenho para os destinatários. A era dos brindes genéricos e inúteis está morta; a era da doação intencional e estratégias começaram.

No Brasil, o setor de presentes personalizados está crescendo lentamente graças ao marketing B2B mais especializado e estruturado e aos mercados em desenvolvimento.


O entendimento dos processos filosóficos de um presente é a pedra angular da estratégia de brindes adequada. Dar presentes B2B não se traduz apenas em bens, mas em comunicação filosófica e gatilhos.

Reciprocidade

A regra da reciprocidade é bem conhecida graças ao professor de sociologia Robert Cialdini, que descreveu suas maneiras em “Influence: The Psychology of Persuasion”. A regra da reciprocidade sugere que os seres humanos são subconscientemente obrigados a retribuir gentilezas e atenção. Quando uma empresa dá um presente e surpreendente a um cliente, ela “dá à luz” o conceito da dívida social. Um cliente sente-se valorizado, fica mais inclinado a retribuir, seja agendando uma reunião, respondendo a um e-mail ou olhando com mais atenção para uma proposta comercial.

Outra pesquisa descobriu que as taxas de resposta de campanhas com produtos personalizados eram até 9 vezes maiores do que outros métodos de prospecção. Esse efeito é especialmente forte quando o produto é personalizado porque demonstra que a empresa conhece realmente o cliente. Por exemplo, enviar um voucher do restaurante favorito para um prospect conhecido depois de pesquisar suas redes sociais é muito mais poderoso do que um brinde genérico.

Fortalecimento de Laços Emocionais

O presente reforça laços emocionais. O cérebro humano responde ao recebimento de um presente: neurotransmissores como dopamina, serotonina e oxitocina são gerados. Esse processo químico não evoca apenas um sentimento de felicidade, mas também reforça a ligação emocional entre doador e receptor. Em um contexto B2B, o presente pode criar confiança, lealdade e uma parceria que vai além de uma transação única.

Dados da Reachdesk relatam um aumento de 95% na satisfação do cliente após receber um produto personalizado. Este tipo de envolvimento é especialmente valioso em mercados onde os produtos ou serviços concorrentes são muito semelhantes e a experiência e a relação distinguidas.

Efeito de Mera Exposição e Top-of-Mind Awareness

Um produto útil como uma mochila personalizada com ótimo acabamento, uma garrafa térmica personalizada livre de BPA, ou um carregador portátil coloca a sua marca na rotina de qualquer pessoa. Em conformidade, sua marca começa a ganhar espaço graças ao efeito de mera exposição, um estado psicológico em que as pessoas se tornam mais favoráveis à algo que conhecem.

Branded merchandise possui uma taxa de recall de 85%, uma das mais altas entre todos os canais de marketing. Isso significa que um cliente que usa diariamente uma garrafa térmica personalizada tem 85% de chance de lembrar da marca quando surge uma necessidade relacionada ao produto ou serviço da empresa.


Uma campanha de sucesso não se baseia em ações aleatórias, mas em um planejamento cuidadoso que considera objetivos, público e mensuração. Vou tentar detalhar alguns dos pilares que considero para montar uma estratégia de sucesso com brindes B2B.

1. Definição de Objetivos

Os objetivos podem variar. Na prospecção e geração de leads, o produto personalizado pode ser usado para iniciar uma conversa com decisores. Enviar um presente relevante antes de um primeiro contato pode aumentar a taxa de resposta em até 212%, incrível, não?!

Na aceleração do ciclo de vendas, presentear stakeholders durante uma negociação complexa mantém o engajamento e demonstra comprometimento. Empresas relatam redução de até 12% no ciclo de vendas quando integram produtos personalizados estrategicamente.

Para retenção e fidelização, agradecer clientes de longa data pela parceria em aniversários de contrato ou final de ano fortalece a lealdade. Dados mostram que os brindes personalizados podem aumentar a retenção de clientes em 43%.

A reativação de contas também é válido. Um gesto de “sentimos sua falta” pode reengajar clientes que pararam de comprar.

Por fim, agradecer clientes que participaram de pesquisas ou forneceram depoimentos com um presente demonstra que o feedback é valorizado.

2. Segmentação e Personalização

Tratar todos os clientes da mesma forma é um erro. A segmentação é crucial. Clientes podem ser divididos por valor de contrato, tempo de parceria, setor de atuação ou potencial de crescimento. Cada segmento pode receber um tipo de presente diferente, com um investimento proporcional ao seu valor estratégico.

A personalização implica mais do que apenas adicionar um logo. Significa escolher um presente que fala sobre quem é o seu cliente. Por exemplo, um diretor de tecnologia adoraria um brinde tecnológico, como fones de ouvido bluetooth de ponta ou um carregador por indução. Um gestor de uma empresa de commodities é mais provável que gostaria de produtos sustentáveis, como uma garrafa ou mochila de garrafas PET recicladas.

Brandon Ray, líder de desenvolvimento de negócios e usuário da plataforma Alyce, compartilhou que sua estratégia de brindes baseada em interesses pessoais dos prospects (pesquisados em fontes públicas como o LinkedIn) gerou taxas de resposta muito superiores às de e-mails frios. Essa abordagem ultra-personalizada fortalece o relacionamento desde o primeiro contato.

3. A Escolha do Produto: Utilidade, Qualidade e Alinhamento de Marca

Como 40% dos brindes são eliminados, a escolha do produto tem que ser baseada em 3 critérios: Utilidade, qualidade e alinhamento da marca.

Utilidade: o brinde deve ser inserido na vida cotidiana ou profissional. Kits executivos, que incluem múltiplos itens úteis (caneta, caderno, carregador portátil), ou garrafas térmicas de alta capacidade são exemplos de produtos com alta probabilidade de uso contínuo.

Alinhamento de Marca: O brinde deve fazer sentido na história sobre a sua empresa. Uma empresa de tecnologia, por exemplo, pode optar pelos carregadores por indução ou fones de ouvido sem fio, que acabam reforçando sua identidade de inovação. Uma empresa focada em bem-estar, por outro lado, pode optar por kits de relaxamento, garrafas que incentivam a hidratação ou produtos para atividades físicas. Já uma marca preocupada com sustentabilidade, precisa investir em produtos ecológicos certificados.

Qualidade: A qualidade do brinde é um reflexo direto da qualidade da sua marca. =-Optar por itens de maior valor percebido, como uma mochila para notebook om compartimentos organizados e materiais duráveis, demonstra que a empresa não economiza em seus relacionamentos.

4. Timing e Ocasiões Estratégicas

O impacto de um presente aumenta exponencialmente quando ele é entregue no timing certo. Além das datas tradicionais, como final de ano, a empresa pode criar momentos únicos.

O aniversário do cliente ou da empresa cliente, por exemplo, é uma data altamente pessoal e inesperada. Da mesma forma, comemorar o aniversário de parceria, seja nos 1, 3 ou 5 anos de existência, mostra que a empresa quer continuar sendo sua parceira. O término de um projeto importante, por sua vez, pode ser reconhecido com um presente que celebre o esforço conjunto.

Durante um evento, por fim, entregar um presente no stand ou em um encontro face-a-face cria um elo que nunca se esquece. Da mesma forma, o dia do profissional de TI, uma data comemorativa profissional, pode ser celebrado com a entrega de presentes à sua base de clientes.

Ao final do ano, ocorre o maior movimento de brindes corporativos. Segundo dados do mercado brasileiro, empresas despejam dinheiro em cima de kits de final de ano para clientes e colaboradores, celebrando metas batidas e fazendo laços para o próximo ano.

5. Logística e Apresentação

A embalagem do presente deve refletir a qualidade do conteúdo e a atenção aos detalhes. Entretanto, a experiência que o presente terá para a pessoa que o receber deve ser tão importante quanto o conteúdo em si. A embalagem deve ser cuidadosa, e para os produtos enviados é extremamente atraente o uso de uma caixa de madeira personalizada com o logo gravado, seguramente acolchoada por dentro e com o cartão anexo com a mensagem “escrita à mão” em uma caligrafia semelhante.

A logística também é crucial. Atrasos ou produtos danificados podem levar ao resultado oposto. É essencial trabalhar apenas com fornecedores que garantam pontualidade e alta qualidade e que tenham um histórico comprovado de sucesso nesta área. Por ser fornecedora com mais de quarenta anos de experiência e um estoque próprio, a Luminati Brindes oferece a vantagem de uma produção rápida e pontual em todo o território brasileiro.


A escolha da categoria depende dos aspectos do perfil do cliente e da natureza da campanha, no entanto, aqui estão algumas categorias que funcionam bem no contexto empresarial – B2B.

1. Brindes Tecnológicos

Em um mundo onde tudo é digital, os brindes tecnológicos têm uma taxa de utilização extremamente alta e são apreciados. Fones de ouvido confortáveis e sem fio são usados diariamente por profissionais trabalhando em casa ou circulando pela cidade. Powerbanks de 10000 mAh ou mais são um must para viagens frequentes, e carregadores de indução são vistos como modernos e práticos. Cabos de dados USB personalizados com todas as interfaces para todos os dispositivos e suportes para notebooks que melhoram a ergonomia… As opções são infinitas.

2. Garrafas térmicas

Garrafas térmicas personalizadas de parede dupla que possam conter 580ml ou mais e manter bebidas quentes ou frias por horas. Ideal para clientes que passam o dia no escritório ou em reuniões e viagens.

4. Mochilas para notebooks

Mochilas para notebooks personalizadas são um dos brindes mais percebidos. Uma mochila de qualidade com compartimento bem organizado, com proteção acolchoada e com um design ergonômico é usado diariamente em profissionais e executivo.

Personalização discreta no logo como bordado mantém a elegância. Mochilas executivas de couro sintético ou materiais premium. Mochilas esportivas para um estilo de vida ativo para um cliente.

Kits Executivos

Kits executivos personalizados que combinam múltiplos itens que oferecem uma experiência de unboxing impactante. Um kit executivo pode incluir uma caneta de metal de qualidade, um caderno de couro sintético, um carregador portátil e um pendrive personalizado, tudo apresentado em uma caixa elegante.

Kits gourmet, com taças, abridores de vinho e acessórios para degustação, são ideais para clientes que apreciam experiências gastronômicas. Kits de bem-estar, com garrafas, toalhas esportivas e faixas de alongamento, alinham-se com empresas que valorizam a saúde.


Analisar exemplos reais ajuda a tangibilizar o impacto de uma estratégia de produtos personalizados bem executada.

Case 1: MasterClass e a Personalização Temática

A MasterClass como plataforma de cursos online teve que se destacar ao abordar potenciais clientes corporativos. Em vez de um contato genérico, eles enviaram kits temáticos. Caso um prospect mostrasse interesse, os representantes da MasterClass poderiam enviar um kit sobre o curso de um CEO e um livro assinado por ele.

Tal abordagem resultou em um aumento significativo nas taxas de agendamento de reuniões, provando que o envio de um presente relevante pode demonstrar o valor do seu produto de forma prática e memorável. Além disso, a personalização temática demonstra que a MasterClass fez sua lição de casa sobre o que interessa a seus prospectos, o que estabelece uma conexão instantânea.

Case 2: Salesloft e o ROI de 60x

A empresa Salesloft integrou o brinde estrategicamente em seu processo de vendas e marketing. Utilizando a plataforma Reachdesk, eles enviaram presentes personalizados em momentos-chave da jornada do cliente, como após uma demonstração de produto ou durante negociações complexas.

O resultado foi um ROI impressionante de 60 vezes o investimento. Isso significa que para cada dólar investido, a Salesloft gerou 60 dólares em receita. Esse case demonstra que, quando bem executado e mensurado, o produto personalizado não é uma despesa, mas um investimento de alto retorno.

Case 3: Automação de Gifting para Acelerar Vendas

Uma empresa de software B2B integrou uma plataforma de gifting ao seu CRM. Quando um lead atingia uma determinada fase no funil de vendas (por exemplo, após uma demonstração de produto), um presente personalizado era enviado automaticamente. A campanha utilizou copos térmicos personalizados, com a mensagem “Para manter as ideias aquecidas enquanto avalia nossa proposta”.

A ação gerou um encurtamento de 12% no ciclo de vendas para os leads que receberam o presente, além de aumentar a taxa de fechamento em 8%. A automação garantiu consistência e timing perfeito, sem depender de ações manuais da equipe de vendas.


Mesmo com boas intenções, algumas práticas podem comprometer a eficácia de uma estratégia de brindes.

Enviar produtos genéricos, sem personalização, é um erro frequente. Um brinde que não tem relação com o perfil do cliente ou com a identidade da empresa é facilmente descartado. Ignorar a qualidade em favor do custo também é prejudicial. Já falamos sobre isso mais no começo, lembra?!

Não acompanhar o presente com uma mensagem personalizada reduz o impacto emocional. Um cartão genérico ou a ausência de qualquer mensagem torna o gesto mecânico.

Não mensurar os resultados impede a otimização da estratégia. Sem dados, é impossível saber se o investimento está gerando retorno.

A prática de oferecer produtos personalizados a clientes B2B passou a ser não apenas um ato de cortesia, mas um mecanismo avançado de marketing e vendas.

Companhias que entendem os fundamentos psicológicos por trás da reciprocidade e construção de vínculo emocional – e os aplicam por meio da seleção de cuidadosa de produtos úteis, de qualidade e consideração genuína – entregam resultados mensuráveis.

Administrar alianças para alavancar vendas ou alongar a vida útil de um cliente, depende de combinar a execução com a demonstração da aquisição e conhecimento autênticos do cliente e de seu papel nos seus objetivos de negócio.

Conforme falei neste conteúdo, os dados de mercado e análise de cases deixam claro que o brinde B2B, quando bem planejado e mensurado, proporciona um ROI altamente significativo em aquisição de novos negócios, aceleração de processos comerciais e construção de lealdade com alianças estratégicas.

Para muitos, a questão já não é mais “de investir ou não”, mas como “quanto e de que forma” investir para desenvolver relacionamento sustentável e crescimento duradouro.

Trabalhar com fornecedores confiáveis, experientes e com estoque próprio, como a Luminati com seus mais de 40 anos de atuação e sortimento qualificado e completo, garante a execução correta.

Referências:

[1] Gift a Feeling. (2025, August 13). 229+ Corporate Gifting Statistics That Reveal What Really Works in 2025.
[2] The Sweet Tooth. (2025, July 18). Corporate Gifting ROI Strategies – Build Loyalty.
[3] Cialdini, R. B. (2007). Influence: The Psychology of Persuasion. New York: HarperCollins.
[4] Reachdesk. (2024, November 12). The psychology of gifting: How giving drives stronger business relationships.
[5] Alyce. The B2B Gifting Playbook From 5x Customer Brandon Ray.
[6] Sendoso. How MasterClass customized its B2B sales strategy with Sendoso.